グループウエアとは、組織内の情報共有を円滑に進めるツールです。クラウド型とパッケージ型がありますが、小さな会社や専門店向け情報共有支援サービスをメインとした本サイトは、簡単ですぐ使えるクラウド型をおもに紹介します。

グループウェアを利用する目的は、業務の効率化と生産性の向上です。営業活動で言えば、情報を共有することで売上が上がること。そのためには「商品」や「サービス」を積極的に打ちだしていく必要があります。検索ワードとの関連でいえば、商品の打ち出し自体はそんなに難しいことではありませんが、「売れる商品化」が重要な課題となります。

まず、販売促進領域におけるコンテンツ設計や編集の前、プロジェクトを含む組織運営に関わる業務でグループウェアを活用することができます。プロジェクトで商品や実行戦略が決まったら、営業戦略上の情報共有へと展開します。営業活動に集約すれば日報の管理も生まれてきます。

この流れのなかで日報に注目すると、グループ構成員が情報を共有することで全体のなかで個の行動を客観的に見ることもできます。あるいは、他者の行動や収集情報と自分の現状を比較することで、新たな商品開発やサービス向上のヒントも得られます。これがセレンディピティの１つの実践的な考え方となって業務にフィードバックされるようになります。